Politique de retours et de remboursements

Chez Gastostas, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours dans les conditions suivantes :

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande.

Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec l’emballage intact.

Nous n’acceptons pas les retours si :

Le produit a été utilisé ou installé.

Le produit est arrivé endommagé en raison d’une mauvaise utilisation par le client.

L’emballage d’origine est manquant ou en mauvais état.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et son état vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si votre remboursement a été approuvé.

Le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Le montant sera remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour (le cas échéant) sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux ou incorrect.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Envoyez un e-mail à : admin@gastostas.shop
Incluez :

Le numéro de commande

Des photos ou une vidéo montrant le défaut ou l’erreur

Une description du problème

Nous traiterons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Articles non remboursables

Cartes-cadeaux

Articles utilisés

Produits en promotion (sauf s’ils arrivent défectueux)

Adresse de retour

1 SQUARE DE LA METAIRIE, 17139 DOMPIERRE-SUR-MER

Contact

Email : admin@gastostas.shop
Téléphone : +34 (634) 15 15 53