Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe basée en France est à votre écoute.
LIVRAISON ET COMMANDES
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique, sans aucun minimum d’achat, pour toute la France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total est généralement de 4 à 9 jours ouvrables :
Traitement : 1 à 2 jours ouvrables (préparation de votre commande).
Transit : 3 à 7 jours ouvrables (transport).
Note : Les commandes passées avant 14h00 sont traitées en priorité.
Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (y compris la Corse). Pour toute autre destination, contactez-nous à admin@gastostas.com.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons exclusivement les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via notre interface de paiement sécurisée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 %. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des protocoles de sécurité certifiés. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je changer d’avis ?
Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires après la réception de votre colis.
Quelles sont les conditions pour un retour ?
Pour être accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, jamais monté et dans son emballage d’origine intact. Les articles endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.
Qui paie les frais de retour ?
À votre charge : si vous changez d’avis ou avez fait une erreur.
À notre charge : si le produit est défectueux ou incorrect.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
NOS PRODUITS
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, Gastostas vend exclusivement des produits neufs, sélectionnés pour leur qualité et leur conformité.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si le colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures à admin@gastostas.shop. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais.
CONTACT ET INFORMATIONS
Comment nous contacter ?
Société : SMA FRA
Adresse : 1 square de la metairie, 17139 Dompierre-sur-Mer, France
Email : admin@gastotas.shop
Téléphone : +33 7 54 15 65 87
TVA : FR29798040184
SIREN : 798040184
SIRET (siège) : 79804018400011